Jouw werkgever is gestart met Strobbo en jij hebt nu aan de vraag gekregen om Strobbo gaan te gebruiken.

Deze handleiding gaat je helpen wanneer je niet meer kan inloggen, dit kan omdat je bijvoorbeeld jouw wachtwoord bent vergeten. Lees daarom even deze handleiding zo weet je wat gedaan.

Maar je vind ook een antwoord op bepaalde foutmeldingen

🔗 Ga naar de omgeving van jouw werkgever via de link die je van hem/haar hebt ontvangen.

❓ Klik op “Wachtwoord vergeten”.

📧 Vul jouw e-mailadres in (let op: dit is het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd).

➡️ Klik op “Verstuur wachtwoord”.

✉️ Je ontvangt een mail met een tijdelijk wachtwoord.

🔑 Log in met de link uit de mail en gebruik het wachtwoord dat je zojuist hebt ontvangen.

⚠️ Bij huidig wachtwoord vul je het tijdelijke wachtwoord uit de mail in. Daarna kun je zelf een nieuw wachtwoord kiezen.
​
​

⚠️ Let op: Bij 'huidig wachtwoord' vul je het tijdelijke wachtwoord uit de mail in.

Krijg je de melding: "Foutieve gebruikersnaam en/of wachtwoord"?

Dat betekent dat je gebruikersnaam of wachtwoord niet klopt. Check even:

Is dat niet het probleem? Geen zorgen!
Klik dan op "Login gegevens vergeten" via de website of "Wachtwoord vergeten" in de app om een nieuw wachtwoord aan te vragen.

Heb je te vaak een verkeerd wachtwoord geprobeerd? Dan wordt jouw account tijdelijk geblokkeerd.
Je ziet dan bij de volgende inlogpoging de melding: "Account geblokkeerd".

Geen paniek!
Neem contact op met je werkgever, die kan jouw account weer vrijgeven.
Of vraag hulp bij onze support wij helpen je graag! 🙌

Als je bij het inloggen de melding krijgt:
​"Account nog niet goedgekeurd door de personeelsverantwoordelijke",

dan betekent dit dat je werkgever jouw account nog moet goedkeuren.
Geef dit even door aan je werkgever, dan kan die het snel regelen!