Votre employeur travaille maintenant avec Strobbo et on vous demande maintenant de commencer à utiliser Strobbo.
Alors il es bien sûr normal que vous vouliez comprendre le fonctionnement de notre application et de notre outil.
Ce mode d’emploi vous sera utile si vous ne parvenez plus à vous connecter, par exemple parce que que vous avez oublié votre mot de passe. Lisez ce mode d’emploi pour savoir ce que vous devez faire.
Vous y trouverez aussi les réponses à certains messages d’erreur
J’ai oublié mon mot de passe 😕
Pas de souci ! Suis ces étapes simples :
Va dans l’espace Strobbo de ton employeur via le lien qu’il t’a envoyé.
Si tu utilises la nouvelle version de Strobbo, clique sur « Mot de passe oublié ».
Entre ton adresse e-mail — assure-toi que c’est bien celle que tu as utilisée pour t’inscrire.
Clique sur « Envoyer le mot de passe ».
Vérifie ta boîte mail, tu vas recevoir un e-mail avec un mot de passe temporaire.
Utilise le lien dans cet e-mail et le mot de passe temporaire pour te connecter.
Quand on te demande ton mot de passe actuel, entre ce mot de passe temporaire reçu par e-mail.
Enfin, crée un nouveau mot de passe facile à retenir !
Via notre application 📱
Ouvre l’application Strobbo.
Clique sur « Mot de passe oublié ».
Entre ton adresse e-mail.
Tu recevras un e-mail avec un mot de passe temporaire.
Connecte-toi avec ce mot de passe reçu par e-mail.
Une fois connecté(e), tu pourras choisir un nouveau mot de passe.
Note : Le mot de passe actuel correspond au mot de passe temporaire que tu as reçu par e-mail.
J’ai entré un mauvais mot de passe ❌
Si tu vois le message « Nom d’utilisateur et/ou mot de passe incorrect », cela signifie que ton nom d’utilisateur ou ton mot de passe est erroné.
Vérifie bien que tu n’as pas ajouté d’espaces par erreur et que la touche majuscule (caps lock) n’est pas activée.
Si ce n’est pas ça, clique sur « Données de connexion oubliées » sur le site web ou « Mot de passe oublié » dans l’application pour demander un nouveau mot de passe.
Je suis bloqué(e) 🚫
Après trop de tentatives avec un mot de passe incorrect, ton compte peut être bloqué.
Si tu essaies de te connecter, tu verras le message « Compte bloqué ».
Contacte ton employeur pour débloquer ton compte.
Ou contacte notre support pour de l’aide.
Mon compte n’a pas encore été approuvé ⏳
Si tu vois le message « Compte pas encore approuvé par le responsable RH » lors de la connexion :
Informe ton employeur, il doit encore approuver ton compte avant que tu puisses te connecter.